Συχνές ερωτήσεις
 

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +49 (0) 1774540074 από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00 π.μ. - 15:00 μ.μ.) ή να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία live chat κατά την ίδια χρονική στιγμή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας χρήση της ειδικής φόρμας επικοινωνίας ή στελνοντάς e-mail στην ηλεκτρονικη μας διεύθυνση info@kaloudia.de

Λαμβάνω ενημερωτικό επιβεβαίωσης/αποστολής της παραγγελίας;

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Μόλις η παραγγελία σας ταχυδρομηθεί, θα λάβετε ένα ακόμα επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό μου;

Σε περίπτωση που χρειαστεί να αλλάξετε τον κωδικό σας, κάντε κλικ στην επιλογή «Σύνδεση» και έπειτα «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Στην συνέχεια εισάγετε την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιλέξτε το πεδίο "Ανάκτηση κωδικού ". Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με νέο κωδικό πρόσβασης ο οποίος δημιουργείται αυτόματα από το σύστημα.

Υπάρχει ελάχιστη παραγγελία;

Δεν υπάρχει ελάχιστη παραγγελία.

Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με PayPal ή κατάθεση σε τράπεζα.

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής;

Αποστέλλουμε τα πακέτα μας αποκλειστικά και μόνο με την DHL, 

Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

Το κόστος αποστολής για όλες τις παραγγελίες είναι 5,90 €. Για παραγγελίες άνω των 90,00€ δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.

Ποιά είναι η διάρκεια της παράδοσης- παραλαβής;

Η παράδοση της παραγγελίας σας γίνετε εντός 2-3 ημερών. Για παραγγελίες με πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος η αποστολή γίνεται μόνο μετά την παραλαβή της πληρωμής σε τραπεζικό μας λογαριασμό. Δε γίνονται παραδόσεις τις Κυριακές και τις δημόσιες αργίες. 

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω την δωροεπιταγή μου;

Μπορείτε να εξαργυρώσετε την δωροεπιταγή σας στο καλάθι αγορών. Εισάγοντας τον κωδικό του κουπουνιού στο αντίστοιχο πεδίο και επιλέγοντας «Εξαργύρωση κουπονιού» το ποσό που θα πιστωθεί στην παραγγελία σας θα εμφανιστεί στο καλάθι αγορών.

Μπορώ να παραγγείλω ένα δώρο από τα «Kaloudia»;

Στην υποκατηγορία "Δώρα και Δωροκάρτες" μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε ποικίλα πακέτα δώρων και δωροκάρτες. Μπορείτε να στείλετε το δώρο σας με μια ευχετήρια κάρτα στη διεύθυνση της επιλογής σας. Το τιμολόγιο θα το λάβετε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Πως μπορώ να λαμβάνω ενημερωτικό υλικό;

Για να λαμβάνετε ενημερωτικό υλικό μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας κάνοντας την αντίστοιχη επιλογή στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας. Πληκτρολογήστε το όνομα και το e-mail σας και κάντε κλικ στο πεδίο «Εγγραφή». Η λήψη ενημερωτικών δελτίων είναι δωρεάν ενώ μπορείτε να διακόψετε την παραλαβή τους οποιαδήποτε στιγμή.